La commande sur la boutique CBS

Comment passer commande sur le site ?

Sélectionnez le ou les articles désirés en cliquant sur "Ajouter au panier"

A la validation de la commande, vous créez votre compte en indiquant votre adresse de livraison et de facturation et votre numéro de téléphone, puis vous validez.

Vous aurez ensuite le détail de votre commande avec les frais de ports (sauf en cas d'enlèvement usine) qu'l faudra valider.

Toute validation de panier implique l'acceptation de nos conditions générales de vente, case à cocher pour accéder au paiement.

Sélectionnez le mode de paiement et validez.

Comment puis-je vous joindre ?

En nous envoyant un e-mail grâce à l'onglet "contactez-nous"

ou en appelant au 04 75 80 01 61 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h, hors weekends, congés et jours fériés.

Comment suivre ma commande ?

Dans votre compte client, vous disposez d'un suivi de votre commande en cours. Les différentes étapes de votre commande peuvent être :

 -En attente du paiement par chèque 
- Paiement accepté
- Erreur de paiement 
- Préparation en cours
- Commande disponible au Centre de Toulaud,     
- En cours de livraison    
- En anomalie
(si votre commande rencontre un disfonctionnement : merci de prendre contact avec le Service Client.    
- En cours d'approvisionnement,        
- Annulé    
- Remboursé    

Pour suivre vos commandes, il vous suffit de :

- Cliquer sur le bouton   « Votre compte » situé tout en haut du site, à droite.
- Vous identifier (si vous ne l'avez pas déjà fait). Cliquez ici pour vous identifier.
- Cliquer ensuite dans « Historique et détails de vos commandes »
 Le détail de toutes vos commandes en cours s'affiche.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez également suivre sa livraison en vous rendant sur les sites de nos partenaires : www.coliposte.fr  ou www.sernam.fr

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation de commande ?
Réponse : Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Toutefois, il se peut que vous ne receviez pas cet e-mail si, par exemple, une faute de frappe dans votre adresse e-mail empêche la bonne distribution de notre envoi.

Dans le cas d'une non-réception de l'e-mail de confirmation, connectez-vous dans le suivi de commande sur le site pour voir si votre commande a bien été enregistrée. Si vous ne visualisez pas votre commande dans le « suivi de commande », merci de prendre contact avec notre Service Client.

Modification et annulation de commande

Puis-je modifier une commande en cours ?
Réponse : Vous ne pouvez pas, à partir de votre compte client, modifier une commande enregistrée et en cours. Pour toute question sur la modification de commande, merci de prendre contact avec le Service Client afin d'étudier les possibilités de modification.  Si votre commande est en cours de traitement par notre logistique, il ne sera pas possible de la modifier.

Puis-je annuler une commande en cours ?
Pour toute question sur l'annulation de commande, merci de prendre contact avec le Service Client, afin d'étudier les possibilités d'annulation.  Si votre commande est en cours de traitement, il ne sera pas possible de l'annuler. 

 Vous pourrez néanmoins utiliser votre droit de 7 jours de rétractation dés réception de votre commande (voir Les garanties et retour produit)